对于数字产品消费者公司而言，利润率和用户忠诚度是可持续发展的关键。前者可以为企业发展提供充足的资金，而后者则是产品销售的保证，但如果两者无法实现，更好的平衡可能会造成矛盾。
根据最近的市场研究数据，iPhone用户忠诚度已降至近年来的最低点。
根据CNET，二手手机交易网站BankMyCell最近发布了一份关于手机品牌用户忠诚度的研究报告。
该报告指出，从旧iPhone转向新iPhone的用户数量正在下降，与2017年的iPhone用户忠诚度相比，iPhone用户忠诚度已降至2011年以来的最低点73％。这一比例为92％。
BankMyCell从去年10月到今年6月收集了更换智能手机用户的数据，以追踪更换智能手机的人们对品牌的忠诚度。
结果显示，26％的iPhone X用户改为其他品牌，其中18％的用户更换三星手机，从三星转向iPhone的用户比例仅为7.7％。
此外，92.3％的用户选择留在Android阵营。
根据BankMyCell的数据，这些数字反映了Apple和三星用户的忠诚度趋势，与2018年3月的数据相比，iPhone用户保留率下降了15.2％。
另外，据另一家市场研究公司Kantar称，在2019年第二季度，iPhone在美国的销量占比为36％，同比下降2.4％。
iPhone的当前状态可能没有数字反映的那么糟糕。毕竟，有限的调查样本并未反映出iPhone在全球市场的用户忠诚度表现，但苹果去年发布的iPhone XS系列和iPhone XR销量均低于预期。这表明iPhone用户升级新机型的热情正在下降。
究其原因，除了缺乏抢眼的设计和突破性功能外，最重要的是价格过高。
iPhone仍然是拥有最佳体验的最佳智能手机，但价格上涨难以支持有限的升级。
Apple在2017年发布的iPhone X上带来了全新的全屏设计和Face ID面部识别，价格也涨到了8000多元。
去年的iPhone XS Max在设计和功能方面没有太大变化。顶级型号的价格约为人民币，1万元的手机对大多数普通消费者来说是不可接受的。
iOS仍然是iPhone的护城河，与其他智能手机的差距拉开了，但这并不是iPhone提价的原因。
当然，我们也看到了一些积极的信号。 iPhone的价格在国内电子商务平台上不断降低，并取得了一定的销售业绩。我希望今年的iPhone定价能给我们带来惊喜。
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