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“在楼下”有优势? 社区新零售迷路

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商业与经济

在主要办公楼和中央商务区粉碎无人集装箱后,他们的目光转向了社区。近日,北京商报记者走访,发现在北京的一些社区,有一个叫“楼下”的非便利柜。除了水饮料,便利柜还出售水果和日用品。不可否认的是,无人便利柜是社区便民服务的良好补充。然而,与传统的便利店相比,无人便利柜由于其低档次和低毛利率而在某种程度上是“鸡肋”。在大规模放置设备以“烧钱”以抢占市场的情况下,单纯依靠其基本业务难以生存。针对成本,效率和供应链等关键难点,目前无人便利柜面临的主要问题是改变零售业态和零售业全面联系,实现自给自足。

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短便利店

在政策的祝福下,便利店格式无疑成为目前最热门的话题。传统的便利店,无人便利店和无人值守的便利柜都占据了市场。 “北京商报”记者走访了各大社区,发现北京许多社区出现了一个品牌名称为“楼下”的无人便利柜品牌。

该公司的官方网站显示,北京成立于2017年,由致力于建立新的城市零售生态系统的创业公司Downstair Technology Co.Ltd。成立。在楼下成立的三个月里,它已经完成了超过1亿元的早期融资。雇主包括IDG Capital,Yuanhao Capital,Jiuhe Venture Capital和Shanhang Capital。 2018年5月,A +轮融资1000万美元再次获得楼下奖。 IDG Capital引领投资,创新工场共同引领投资。

根据天悦的说法,楼下的控制人,除了主要创始人张志和,还包括九河创业投资的创始合伙人,百度创始团队成员王晓,以及瓜子汽车CEO杨浩勇也举行了小数量。公平。

目前,楼下的无人便利柜已落在北京朝阳,海淀,昌平,通州,丰台,大兴,房山等社区。

楼下无人便利柜占地面积约6平方米,货物种类达240种,2640种,支持人脸识别和微信支付方式。记者看到,在楼下的无人便利柜中,不仅有饮水,休闲零食等商品,还有新鲜水果,面包新鲜食品和需要冷藏的熟食。

记者了解到,楼下的无人便利柜不仅可以通过自助服务当场购买商品,还可以通过手机applet和外卖平台等多种渠道进入购买门户。同时,它还推出了各种促销方式,如全额增减,折扣优惠券和限时特价。此外,在楼下,它还支持支付月卡,季卡和会员专用权,以吸引消费者再次购买。

从类别来看,与传统的无人集装箱相比,其类别相对丰富。但与便利店相比,这种无人驾驶集装箱看起来更像是一个简化的便利店。另外,从价格来看,楼下便利柜中的商品比一些便利店便宜。以一瓶“康师傅茉莉花蜜茶”为例。楼下的无人便利柜价格为3元。一些便利店或其他零售店的售价为3.5美元。

北京商报记者多次致电北京咨询楼下科技有限公司,但未收到回复。此后,记者致电北京作为特许经营商,咨询楼下科技公司的加盟事宜,客服人员表示,加盟事宜将由公司营销部门联系和介绍。但截至发稿时,记者尚未收到任何回复。

类别短板

尽管无人便利柜在便利性方面具有先天优势,导致许多首都竞争赛道,但仍有许多人对这种新的零售形式并不乐观。有专家认为,无人便携式橱柜的发展仍面临许多痛点。

金沙江创业投资合伙人江焱表示,由于长期扩张期,影响货架收入的购买者数量以及高昂的配送成本,对无人便利柜并不乐观。此外,有人认为便利柜太少,毛利率低的问题也是其发展的重要原因。

据了解,市场上现有的无人便利柜主要有“开放式”和“智能”两种模式,一种是开放式货架和冰箱,另一种是自助式自动售货机。楼下的便利柜是自助自动售货机。

如果在保修期内没有出售,楼下无人便利柜中的一些新鲜货物将作为废物处理。 7月28日,记者发现7月23日生产的低档商品仍存放在楼下的便利柜内。保质期为7天至9天。这些具有失效日期的商品不是消费者购买的。对于运营商来说,这无疑是一个巨大的损失。

虽然与传统的自助售货机相比,楼下无人便利柜中的商品数量相当丰富,但与便利店和超市等零售店相比,其品类仍然不足。居住在十里岛东部的居民说,他没有使用无人便利柜:“社区周围有很多大型超市和便利店。便利柜里卖的商品太少,所以他们一般都愿意去超市。“

另一名居民说,到了晚上,附近的便利店已经关闭,一些年轻人会来这里买些食物。由于他没有在便利柜购买商品,居民说他担心他的操作会有问题,并且购买错误的退货是不方便的,所以如果不是特别焦虑,他会选择去超市买。

缺乏核心力量

确实,无人驾驶的货架主要由人口密集的社区和办公楼占据,这可以解决“最后100米”的问题。同时,作为社区便民服务形式的补充,它可以解决消费者的迫切需求,但从长远来看,无人便利柜的问题仍然没有得到解决。

中国百货商业协会常务副秘书长杨庆松认为,在电子商务快速发展的情况下,人们仍然重视线下商店。重要的原因是人们面对面的沟通和服务是一种注重温度的购物体验。无人驾驶商店无法与邻居等客户沟通,也无法深入商业圈。他补充说,“无人”零售格式作为长期补充格式存在;前端主要采用服务+自助服务相结合;无人商店的类型从便利店延伸到其他类别;内部无利可图。

来自中华人民共和国商务部流通与消费研究所的梁伟博士认为,对于消费者而言,无人便利柜可以随时满足消费者的需求,每天24小时为消费者提供便利。购买附近,从而优化消费者体验。然而,目前无人便携柜中的产品主要是快速消费品等商品,商品种类很少,与消费者的多样化需求不相容。此外,对于一些水果,卤味,鲜奶和其他保鲜产品,虽然销售期不影响销售,但商品的口味会受到储存时间的影响。

对于未来无人便携柜的发展,梁伟认为,首先是探索跨境发展,丰富无人化零售业态的功能。其次,基于无人便利柜平台的积累,应用大数据和其他技术来增强无人零售业态。集团人像,消费特点等,及时调整商品的种类和功能,准确满足消费者的需求。

杨庆松认为,技术发展是商业赋权,商业核心是主线。以供应链为例。无论是传统零售,电子商务还是无人商店,核心业务流程都没有改变。在无人零售中,前端点扩展和后端供应链建设明显不匹配,特别是对于一些进入零售行业的新业务。加强供应链能力尤为重要。

北京商报记者王晓然实习生记者赵驰/文和照片